La importancia de la Sonrisa Telefónica en Call Center
¿Por qué es importante la sonrisa telefónica en Call center? “La Sonrisa no cuesta nada pero vale mucho. Enriquece... Continuar leyendo →
Employee Experience: Qué es y su importancia para la empresa
Al termino Customer experience, hemos de unirle el término Employee experience, que esta tomando mucha repercusión estos días. Innumerables estadísticas,... Continuar leyendo →
La Empatía, una habilidad clave dentro del Call Center
En primer lugar, adaptaremos la definición de empatía al sector en el que nos encontramos, como una habilidad social que... Continuar leyendo →